1&1 Erfahrungen und Bewertungen6

Soweit alles OK bisher nie Störungen

Eine echte Katasthophe. Sehr unfreundliche Mitarbeiter, keine Erriechbarkeit, seit Monaten kein Internet der Monteur kam gar nicht zum vereinbarten Termin. Absolut nicht zu empfehlen.

1&1 Buchhaltung ist eine Katastrophe!

Seit MONATEN versuche ich von Strato einen Kontoauszug des Debitorenkontos (Kundenkonto) zu erhalten. Der wird aber nicht geschickt. Es kommen nur blöde Antworten zurück.

Hintergrund:
Offensichtlich hat 1&1 eine Zahlung nicht oder falsch verbucht. Seitdem kommen Mahnungen. Natürlich habe ich dem "Service" dies schon mehrfach mitgeteilt, aber es kommen nur ausweichende Antworten.

Das ganze gipfelte darin, dass 1&1 weiter auf einen offenen Posten beharrte (der aber ganz sicher bezahlt war) und den Anschluss sperrte (bzw. die Leistung drosselte auf < 50 KB/s, womit ein arbeiten natürlich nicht mehr möglich ist). Auf Beschwerden darauf, wurde ich genötigt, nicht anerkannte offene Posten zu bezahlen. Auf einen Kontoauszug warte ich aber bis heute! Das nenne ich Erpressung und Bereicherung.

Den Anschluss habe ich inzwischen gekündigt.

Wer sich über 1&1 ärgert, dem empfehle ich, Beschwerden zusätzlich per Telefax zu übermitteln:

Faxnummer 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur:
Fax: 0721-9608132
Fax: 0721-9608002

Leider gab es keine "0" Null Sterne ?????
Von anfang an Probleme, alles sehr teuer für die Leistung die man dann bekommt, mit dem Kundenservice ständig Auseinandersetzungen, sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit..
Und 0% kulanz, jeder sollte sich im klaren sein das er nicht aus dem Vertrag kommt egal ob er umzieht wegen finanziellen Problemen, durch Corona oder ob im neuen haus schon eine Leitung besteht oder nicht, man zahlt die volle Vertragslaufzeit und den vollen betrag auch wenn man die eh "schlechte" Leitung nicht mehr nutzen kann. Schade das es immer die großen sind die sich mit den kleinen anlegen, schließlich haben wir ja keine chance!

leider sehr große schwankungen der geschwinindigkeit von 0,5 Mbit/s bis 50 Mbit/s. ich habe das system etwa 10 mal neugestartet.

Im März haben wir einen Vertrag bei 1&1 abgeschlossen. Der frühste Anschlusstermin war der 06.05. des selben Jahres.
Mehrfach wurde uns übergangsweise ein KOSTENLOSER (MEHRFACH WIEDERHOLT, VON 2 MITARBEITERN, DASS ES KOMPLETT KOSTENLOS IST). Irgendwann haben wir eingewilligt und bekamen aber eine Rechnung über 45€ für den - ich wiederhole, KOSTENLOSEN - Stick. Direkt storniert - dennoch wurde der Stick verschickt, Rücksendekosten müssten aber wir tragen.
Nach etwa 5 Telefonaten gelang es mir, halbwegs vernünftig mein Geld zurückzuerhalten, allerdings wurde aus den Gesprächen klar, dass bei 1&1 die eine Hand nicht weiß, was die andere tut.

Skippen wir zum 06.05. Zwischen 8:00 und 13:00 wird unser Internet (laut 1&1 Brief) geschaltet. Wie angewiesen haben wir die FritzBox angeschlossen und warten..... Um 13:00 noch immer kein Internet. Wir rufen bei 1&1 an, der automatische Bot sagt, die Freischaltung sei zwischen 8:00 und 14:00 Uhr.
Okay, eine Stunde gewartet und wieder angerufen.

Das Ergebnis: Der Techniker wird gefragt, was los ist. Wann das Internet funktionieren wird ist nicht klar, wir müssen aber noch "ein bisschen Geduld" zeigen.

Kann ich diesen Saftladen also empfehlen?
AUF GAR KEINEN FALL!
LASST DIE HÄNDE VON 1&1!

Es geht bei dieser Bewertung um die Ummeldung und den Service von 1&1.
Der eigentliche Umschalttermin hätte der 03.04. sein sollen, heute ist der 24.03.
Am Telefon wurden wir fast immer vertröstet mit den Worten, dass es noch dauern würde. Besonders ärgerlich daran ist, dass wir nicht nur schon so lange warten, sondern auch erst nach einem Monat eine Mail seitens 1&1 , dass es noch dauern würde, bekommen haben. Wenn der Schaltungsdienstleister in Zeitnot kommt oder einfach die Leistung nicht erbringt, erwarte ich, dass sich dieser sofort, wenn ein Problem auftritt, bei mir meldet. Es kann nicht sein, dass man erst bei dem 3. Anruf die Wahrheit erfährt .
KEINE EMPFEHLUNG !!!
502115442

Mittlerweiel tanzt mur 1 und 1 auf der Nase rum, ist unfähig mir trotz mehrfacher Mitteilung nach Widerruf auch wirklich die Kündigungsfrist ohne meine Kenntnis auf 2 Jahre absichtlich zu verlängern. Auch dieses muss ich wieder widerrufen.Ein Drecksladen, Mobilfunk ist gekündigt, mir würde nur noch weiter innerlich der Mageninhalt hochsteigen. Die Geschwindigkeit ist am Wochenende lahmarschig.

Wenn ich könnte, würde ich nicht mal einen Stern vergeben. Der Service und der Umgang mit Kunden ist das aller letzte. Auf meiner Rechnung stand, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht wird, aber das hat 1und1 nicht veranlasst. Drei Tage später bekomme ich einen Brief von einem Inkassobüro mit dem dreifachen Betrag zu bezahlen. Als ich daraufhin bei 1und1 angerufen habe, wurde mir zuerst einfach aufgelegt und später wurde ich als Lügner bezeichnet. Angeblich hätten die es nicht an ein Inkassobüro weiter geleitet. Nochmal drei Tage später wurde mein Internet gesperrt. Kein Verständnis, keine Kulanz, obwohl es ihr Fehler war, das Geld nicht einzuziehen. Ich bin froh, wenn mein Vertrag ausläuft und ich kann nur jedem raten nicht bei 1und1 zu unterschreiben.

Seit ich Umgezogen bin nur Ärger mit 1u1. Seit Februar ständige Internetabbrüche, Ende März kam endlich mal ein Techniker der die Leitung prüfte, es wurde dann angeblich fast 2 Wochen an der Internetleitung gearbeitet. Geld wurde trotzdem immer fleißig vom Konto abgezogen. Nach vielen Telefonaten mit 1u1 haben sie mir 1(!!!) Monat Grundgebühr erlassen. Seit gestern Abend wieder mal ein Totalausfall, zur Technik werde ich nicht weitergeleitet da ich die Mahngebühren nicht zahle. Eine bodenlose Frechheit was sich 1u1 da leistest. Auch werde ich bei meiner Kündigung im Mai mein Konto sehr genau im Auge behalten, da bei Freunden nach der Kündigung immernoch Geld von 1u1 abgebucht wurde.

Nie wieder 1u1. Kann es keinem Empfehlen!