1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 21

der Service ist der Hass schlecht weg. keine Kompetenz der Mitarbeiter, ständig wird man aus der Leitung geworfen oder flasch weiterverbunden! Allein heute habe ich von 8:30 bis 9:30 vergeblich versucht, mit dem Service über die Telefon-Nummer die Probleme zu klären. Nichts wurde geklärt!
1. mir wurde eine 16.000 Leitung verkauft und ich habe eine 6000 Leitung bekommen! Niemand von 1&1 hat es bemerkt, aber das Geld weiter abgebucht! Null Punkte für das Qualitätsmanagement!!!!
2. mir wurden die Umzugskosten plus diverse andere Kosten berechnet, obwohl ich bei Vertragsschluss diese Kosten nicht zahlen sollte. Dies hat auch keiner bei 1&1 bemerkt.
3. bei den Problemen wird tatsächlich versucht, weitere Angebote an den Kunden zu bringen, feine selten übergreifliche Frechheit!
4. die Service-Mitarbeiter legen einfach auf!!!!!!!!!
5. ich werde meinen Vertrag zur Verbraucherschutzzentralle geben und mit meinem Anwalt in voller Härte gegen die Firma vorgehen.

ICH KANN 1&1 DEFINITIV NICHT ENPFEHLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mitarbeiter geben völlig falsche Konditionen am Telefon an und versprechen einem einen guten und günstigen Vertrag. Als die Bestätigung kam waren die Angaben darin schon ganz anders als am Telefon versprochen, viel teurer als ursprünglich gesagt. Direkt danach mit dem Kundenservice in Kontakt getreten die sagten man würde sich darum kümmern und man sollte sich keine Sorgen machen. Jetzt nach Ablauf der Widerrufsfrist könnte man plötzlich doch nichts mehr daran ändern und man müsste sich laut Mitarbeiter einfach damit abfinden. Einfach die reinste Verarsche! Passt da echt auf!! Jetzt hat man zwei Jahre lang einen viel zu teuren Handyvertrag an der Backe den man überhaupt nicht wollte! Unverschämtheit! Nie wieder 1&1!

1&1 ist einfach nur eine dreiste Abzocke, wurde noch nie so verarscht im Leben...
Da vergisst du einmal dein Vertrag zu kündigen und zahlst fast das doppelte wie vorher, für ein Produkt das schon einfach 2 Jahre alt ist.

( zahle für mein wlan zu hause und einer telefon Flat fürs Handy mit 1 gb internet aktuell 50€)

da fällt einem echt nichts mehr ein ...

Habe monatelang 50 bezahlt und nur ca. 20 bekommen. Lächerliche Rückzahung von rund 22 Euro bekommen. Bei telefonischen Nachfragen durch sämtliche Abteilungen geleitet worden ohne Lösung. Teilweise tagelang SMS bekommen, "man arbeite" an der Lösung des Problems und dann auf einmal nichts mehr. Nach ca. 4 Stunden in der Hotline, die einen großen Verlust an Freizeit und Nerven dargestellt haben, und der Androhung von rechtlichen Schritten war´s dann auf einmal doch ruckzuck möglich. Auf Nachfrage, warum es auf einmal nun doch so problemlos möglich war, die Leistung zu bekommen, wurde einfach eingehängt. An Unseriösität ist das Ganze nicht zu toppen. Ich werde jetzt auf jeden Fall täglich prüfen, ob die Geschwindigkeit aufrecht erhalten wird und den Vertrag umgehend kündigen.

Nicht zu empfehlen. Ich habe Internet ohne Vertrag genommen, trotzdem hat man 3 Monate Kündigungsfrist. Mein Umzug ins Ausland wurde auch nicht berücksichtigt.
Das Internet viel langsamer als im Vertrag (besonders abends).
Es gab schon billigere Anbietern.

Service gleich null... Man wird weitergereicht und nichts passiert! Es werden Absprachen getätigt und nichts eingehalten. Wenn man was schriftlich haben will bekommt man nicht. Wir haben mit 19 Euro angefangen und sind jetzt bei 45 Euro ohne Grund. Dieses passiert als wir die Kündigung eingeschickt haben... Nach Kündigungsschreiben permanentes anrufen...
Letzter Schrott die wollen nur Geld gegen keine angemessene Leistung....

Totaler Schrott. Langsame Verbindung, viele Störungen! Ich hatte Ausfälle von über 1 Woche!!! Und man kann niemanden erreichen der zuständig ist.
TOTALE KATASTROPHE!! und Vorsicht bei Wohnungswechsel, die lassen einen nicht raus aus dem Vertrag!

Sowohl schlechter Service als auch eine wackelige Verbindung.
Immer wieder Unterbrechungen, Webseiten scheinen zu hängen, funktionieren über einen Mobilfunkhotspot aber einwandfrei.

Der angebotene Service die Kündigung beim alten Anbieter zu übernehmen, hält leider definitiv nicht was er verspricht. Es wird lediglich der Grundvertrag gekündigt, jedoch beinhaltet dies nicht eventuelle Zusatzdienste wie in meinem Falle Computerhilfe M der Telekom. Das verursacht nun entsprechende Zusatzkosten mit einer Kündigungsfrist bis 2020, die mir lediglich dadurch entstanden sind, das ich mich auf das Service-Versprechen von 1&1 verlassen habe bzw. 1 & 1 es versäumt hat mich ausreichend zu informieren.
Wäre dies im Vorhinein besser kommuniziert worden, das man als Kunde selbst eventuell noch mal Zusatzdienste auf Kündigung prüfen sollte, so würden einem unnötiger Aufwand und Ärgernisse erspart bleiben.
Mein Fazit: Kündigungen besser selbst in die Hand nehmen und dafür gründlich abwickeln- egal was 1&1 o.ä. einem im Vorhinein verspricht!

Sind leider unfähig meine Verbindungsprobleme zu lösen. Einzige Maßnahme bisher: Leitung so sehr drosseln, dass die Nutzung kaum noch möglich ist. Und abstürzen tut es trotzdem noch. Vertrag wurde deshalb gekündigt. Mich sieht diese Firma mit solchen Methoden sicher nie wieder.