1&1 Erfahrungen und Bewertungen - Seite 24

Alles bestens

Auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen.
Immer wieder Verbindungsabbrüche oder gar kein Internet.
Nach gefühlten 30 Telefonaten immer nochkeine Lösung gefunden!
Jeder Berater am Telefon erzählt was Anderes!
Die nehmen ihren Job nicht ernst.Einer hat mir von seinen Katzen erzählt! Hallo!!!! Ich hatte kein Netz!!! Einer empfahlmir einen anderen Vertrag! Bis sich durch einen Techniker herausstellte, das mir 1&1 die nötige Geschwindigkeit überhaupt nicht zur Verfügung stellen kann. Aber immer schön abkassiert.
Beim etwa 31ten Telefonat kam die lapidare Aussage:: Ich solle den Vertrag kündigen...und zu einem Glasfaseranbieter wechseln! Ohne weitere Hilfe machte ichmich auf die Suche.
Die Frechhei thoch 10....1&1 will den vollen Betrag von meinem Konto einziehen, obwohl sie mir gegenüber überhaupt keine Leistung erbracht haben! Ich habe Widerspruch eingelegt und die Einzugsermächtigung für 1&1 storniert.
Jetzt warte ich auf den Anschluss von einem anderen Anbieter.
Kann nur noch bei Nachbarn oder über einen mobilen Hotspot surfen und das schon 6 Wochen!!! Und die wollen Geld!!!
Nie mehr 1&1. Hoffe nur der neue Anbieter ist besser!

Bin seit 2 Jahren bei 1 und 1 mit dem Tarif DSL 50. Anfangs lief alles gut. Seit aber nun 5 Monaten ist das Internet mindestens 1 mal die Woche schlecht und erreicht nicht die vertragliche Leistung. (Mindestens 16,7 MBit/s ) Es kommen meist 2-8 MBit/s an. Frechheit! Und dafür zahlt man dann noch 35€ im Monat. Auch der Service ist Miserabel denn wenn man mal nach Stunden in der Warteschleife einen Mitarbeiter bekommt wird einem nur gesagt das sie es beheben werden. (Oder im meinem Falle dass ich gar kein Kunde sei) Wie ist sowas 2019 noch möglich. Würde jedem davon abraten zu 1&1 zu wechseln!

würden mehr ankommen als nur 3,0 mbits wäre ich mehr als zu frieden

Sales Beratung war Top, Kundenservice ist leider grottenschlecht. Anfragen werden nicht richtig gelesen und es erfolgt leider immer nur eine Standard Antwort im Sinne "Wir haben Ihren Anschluss kontrolliert und wiederhergestellt" : Default Mail Vorlage.... Problem besteht aber immer noch, 5 Tickets innerhalb von 14 Tagen erstellt, immer wieder gleiche Vorgehensweise. Nachfrage zur Reklamationsabteilung wird einfach ignoriert, Hauptsache das Ticket konnte schnell geschlossen werden, SLA somit 100% erfüllt und der TL kann bei den Reports glänzen .......

Ich habe mich von 1&1 getrennt, weil der Service und die Zuverlässigkeit grottenschlecht geworden sind. Im Rahmen der Kündigung wurde mir eine überhöhte Rechnung gestellt. Ich habe daraufhin 1&1 die Genehmigung zum Lastschrifteinzug entzogen - interessiert die gar nicht!!! Ist das katastrophale Ordnung oder kriminelle Energie? Mein Tipp für alle, die ehrliches Geld für ehrliche Leistung wollen: Hände weg von 1&1!

Ich war seit 2007 Kunde bei 1und1. Seit einem halben Jahr haben wir nur Probleme mit dem Netz. Immer wieder kein Internet. Endlose Gespräche mit dem Handy bei 1und1. Nach langem hin un her, Tauschen der Hardware wurde uns ein Techniker zu gesagt. Extra an dem Tag eher von Arbeit weg da er zwischen 13 und 17 Uhr kommen sollte. Die Bitte um kurzen Anruf wenn er kommt wurde zurück gewiesen. Mir war danach auch klar wieso, es kam keiner. Sinnlos gewartet. Also wieder anrufen, Aussage dort der Techniker war da und auch im Haus, hat aber nix gefunden. Nee ist klar, ist die Frage wie er reingekommen ist. Ich sagte nur verarschen können Sie jemanden anderen. Also neuen Termin ausgemacht. Der Techniker der Telekom war freundlich und schaute nach und fand auch Fehler jedoch die Abbrüche blieben. 1und1 ratlos und völlig überfordert. Man drosselte uns auf 2000 Mbits (Aussage 72h) daraus sind bis heute 1 1/2 Monate geworden. Wir melden uns. Nichts passiert. Haben den Vertrag fristlis gekündigt. Na klar wie soll es anders sein. Es kam ein Standardsschreiben, es tut uns leid bla bla Ihr Vertrag endet irgendwann 2020. Also wieder Einspruch eingelegt. Wieder kam Standard Schreiben was können wir tun um Sie zu halten. Kurze Antwort nix, das können Sie am besten. Frist gesetzt und siehe da, die fristlose Kündigung ist durch. Ende Mai ist Deadline bei 1und1 und nie wieder. 1und1 läuft nur wenn man keine Probleme hat aber wehe man hat welche, da ist man dort leider unfähig. Die Mitarbeiter im Call Center sind nett aber jedoch dafür nicht kompetent genug.

Diese Firma hat es tatsächlich fertig gebracht mir nach acht Wochen mitzuteilen das bei mir kein DSL verfügbar ist.Erst war kein Port frei und dann angeblich reicht die Bandbreite nicht aus.Wir sind ein Haus mit zehn Mietparteien und alle haben DSL.Und 1&1 will mir erklären bei mir als einzigen geht es nicht?
Habe zwei Tage später bei einem anderen Anbieter abgeschlossen.Und siehe da alles geht problemlos.Ich kann nur jedem empfehlen drei Euro mehr auszugeben und woanders hinzugehen.Bei 1&1 weiß die linke Hand nicht was die Rechte macht.
Ich kann nur mit dem Kopf schütteln.

Vertragschaos hoch 10!
Mein Vater ist vor über einem Jahr verstorben
(die Sterbeurkunde liegt 1&1 vor). Seitdem zahlt meine Mutter den Telefonvertrag an 1&1 und hat um eine Umschreibung auf ihren Namen gebeten. Vor fünf Monaten ist sie umgezogen, hat nun wieder eine Leitung auf den Namen ihres Mannes, bekommt aber keinen Router, weil 1&1 zwar Geld von einem nachweislich Verstorbenen akzeptiert, aber keine Waren an Tote versendet. So die 1&1 Erklärung :-) Seit Januar!!! versuchen wir die Situation zu lösen. Ohne Erfolg!
Aktueller Stand: Man braucht eine Email Adresse des Toten, weil man zwar Verträge ohne Email Adresse schließen, aber nicht umschreiben kann! Viel Geld ohne Leistung in irgendeiner Form.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Anbieter
trotz meiner nicht so guten Bonität ist mein
Vertrag nach Prüfung Akzeptiert worden
von daher bin ich Positiv Überrascht Daumen hoch
bleibe gerne weiterhin Kunde