Deutsche Glasfaser Erfahrungen und Bewertungen5

In ein Wort: Schlecht.
Schon 5 tage onhe Telefon und Internet. Mann kann anrufen aber wird immer weitergegeben und nichts gemacht.

Absolut nicht zu Empfehlen. Kundenservice gleich Null. Es wird einem permanent erzählt das man sich schnellstmöglich kümmern wird, doch es passiert nichts. Seit Tagen kein Telefon und kein Internet. Und wir betreiben ein Restaurant auf dem Land. Lösungsvorschläge von Seiten der Deutschen Glasfaser??? Fehlanzeige.

der sog. "Kundenservice" ist das schlimmste was ich bisher erlebt habe. Die Telekom ist Gold dagegen.

Es gibt immer wieder Abstürze, beim Fernsehen gibts es täglich Abstürze, der Service ist ein schlechter Scherz!Es gab vom ersten Tag an Probleme!

Sehr häufige Störungen. Gerade jetzt wo man im Homeoffice darauf angewiesen ist. Aktuell mal wieder 2 Tage ohne.
Es funktioniert kein Telefon und kein Wlan.
Aussagen der Mitarbeiter sind alle verschieden. Störungen werden im Internet auf der Seite nicht angezeigt. Es wird behauptet die Störung ist behoben es liegt am Anwenderfehler. Der nächste MA sagt das die Störung noch besteht.
Unmöglich

Wenn alles läuft, dann ist die Leistung mit gut zu bewerten. Sollte allerdings ein Problem auftauchen und man benötigt Hilfe vom Service, dann hat man von DG nicht viel zu erwarten, außer Inkompetenz, Pseudo-Problemlösungen und Warten, Warten, Warten .... Dieser 1st Level Support hat Null technisches Verständnis, bestenfalls Hausfrauenlogik -- "die meisten Probleme können durch einen Werksreset gelöst werden, im Router kann sich doch mal was festzetzen!"

Anschluss Mai 2019, nach 4 Wochen gekündigt, Aussagen nicht in Ordnung. Geschwindigkeit 400 leider kommen diese niemals an. Speedtest über Telekom ist IMMER besser. Gehe wieder zu Telekom, leider nur geringe Leistung, aber im Service TOP.

Ein hervorragendes Team von Beratern und Bauprofis.
Die Leitung bringt die volle Leistung und auch der Support ist 1 a.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Nach 1 Jahr und 4 Monaten voller Versprechen und Lügen immer noch keinen funktionierenden Anschluss!
Nie wieder will ich was mit dem Unternehmen zu tun haben.
Die Aussage; " Ich war nur für den Abschluß des Vertrags zuständig, der Rest ist Ihr Problem" sagt wohl alles.

Meine persönliche Meinung: Die deutsche Glasfaser GmbH ist absolut nicht zu empfelen, seit einem Jahr warte ich auf den versprochen Anschluß - nichts passiert. Eine Kündigung wird nicht akzeptiert, obwohl die Erfüllung des Vertrages nicht eingehalten wird. Außerdem eine sehr schlechte Information, ob sie die Kündigung und andere Schreiben erhalten haben! Kann nur Sagen Hände weg von dieser dubiosen Firma !!!!