DNS:NET Erfahrungen und Bewertungen - Seite 3

Bei Vertragsabschluss im Juni 2022 würden eine Menge versprechen gemacht, leider nie umgesetzt. Bis heute 27.03.2023 ist nichts passiert, also kein Anschluss, keine geräte und keine Infos. Kann also nur den sehr schlechten Service bewerten. Will nur noch weg von DNS.net

Hat vom Vorvertrag bis zum Anschluss alles geklappt.Probleme wurden in kurzer Zeit beseitigt.

Von DNS Net können wir nur abraten. Immer wieder Ausfälle im Internet und TV läuft seit Wochen nur verpixelt. Der Kundenservice erzählt bei jedem Anruf etwas anderes und Störungen werden einfach nicht behoben. Wir haben in einem Jahr 31 Störungstickets angesammelt. Erstattungen wegen der Ausfälle werden mündlich zugesagt, aber auch diese erfolgen nie.

Ich kann DNS:NET absolut nicht empfehlen. Wir wurden falsch beraten und entsprechend wurde uns zu früh die Grundgebühr abgezogen. Nun sollen wir seit Monaten eine Gutschrift erhalten und jeden Monat passiert nichts. Der Buchhaltung liegt alles vor, aber sie werden nicht tätig. Der Kundenservice erzählt mir jedes Mal, dass sie selbst nicht begeistert sind und erneut eine Nachricht an die Buchhaltung schreiben. Wir mussten zu DNS:NET, weil es bei uns keinen anderen Anbieter gibt. Sobald wir wechseln können, kündigen wir.

bisher sehr stabiler Anbieter mit sehr gutem Service und weiterer Gf-Ausbau in 2022

Finger weg von diesem Anbieter. Der Service ist miserabel.
Kundenreklamationen werden seit 2 Monaten einfach ignoriert.
Wir haben bislang keine Antwort auf diverse Mails erhalten.
Sonderpreiszusagen werden seitens DNSnet nicht eingehalten.
Seit Mai 2022 werden zu hohe Beiträge abgebucht.
Mal sehen, wie auf unsere Kündigung reagiert wird.

Ich bin zufrieden.
Der Anschluss läuft bei mir seit März 2020 sehr zuverlässig, bislang habe ich keine störenden Ausfälle mitbekommen.

Die TV App (Android Smartphone, Android TV Box & Android TV only) wirkt hingegen nicht ganz so ausgereift. Ab und an stürzt diese beim Start des Live-Streamings ab.
Über kleine Umwege (Easy Fire Tools) ist es möglich die App mit einem Amazon Fire TV Stick zu nutzen.

Ein paar technische Details für Nerds:
- es wird ein IPv4 CGNAT verwendet
- auf tel. Nachfrage öffentliche IPv4 (kostenlos)
- kostenpflichtige statische IP möglich (10€ im Monat)
- noch immer kein IPv6 Support (Stand 02.02.2022)
- auch mit eigener Modem-/Routerkombination nutzbar
- VDSL VLAN-Tagging im Modem deaktivieren! (Vigor 165)

Verbesserungsvorschläge:
- Mehr Nachhaltigkeit durch vollen IPv6 Support
- Offizielle TV App auch für Roku, Fire TV und Apple TV bereitstellen

Die Geschwindigkeit über die letzten 3 Jahre nicht nachgelassen.
Jetzt beginnt der Glasfaserausbau durch DNS:NET oder MrFuxx/OpenInfra

Seit September haben wir ständig Internet- Abbrüche. Auf der Seite der Fritzbox wird immer angezeigt " Zeitüberschreitung bei der ppp- Aushandlung". Wir hatten bereits 5 Techniker im Haus und haben auch mindestens 4 verschiedene Ursachen. DNS- Net ist offensichtlich nicht in der Lage oder nicht Willens, den Fehler zu finden und zu beheben. Oftmals melden sie sich noch nicht mal telefonisch sodass man selber hinterher telefonieren muss. Aber auch da habe ich den Eindruck, nur vertröstet zu werden. Das Einzige was wirklich gut funktioniert ist, den Monatsbeitrag in Höhe von 50,- Euro einzukassieren. Eine der vielen Ursachen soll sein, dass eine Leitung unterbrochen ist. Aber auch das wird nicht behoben. Ist wahrscheinlich zu viel Arbeit. Klingt aber auch nicht wirklich plausibel. Wenn die Leitung unterbrochen wäre, dann müsste dauerhaft keine Verbindung zum Internet bestehen. Der letzte Techniker hatte wieder einmal gemessen und festgestellt, dass die Verbindung steht und das war es dann auch schon wieder. DNS- Net hat die Störung für behoben erklärt. Soviel Unfähigkeit und mieser Service ist mir bisher nicht untergekommen.

Seit mehreren Wochen kommt es bei meinem Anschluss in Groß Schulzendorf zu Abbrüchen der DSL-Verbindung, Internetverbindungen und Telefonate werden täglich mehrfach getrennt bzw. stehen nicht zur Verfügung, und das jeweils über Stunden. Das Problem ist bei DNS NET ebenfalls seit Wochen bekannt. DNS NET schiebt die Probleme auf die Telekom. Die Telekomleitung ist jedoch in Ordnung. Die DSL-Verbindung und damit die vertraglich zugesicherte Leistung wird jedoch auch nach der Überprüfung der Leitung durch Telekom-Techniker von DNS NET nicht zur Verfügung gestellt. Reaktion von DNS NET auf meinen außerordentlichen Kündigungswunsch und die Bitte um Stellungnahme: Keine! Das Unternehmen hat leider vergessen, dass es Verträge mit Kunden ohne Glasfaseranschluss hat, für die sich im Laufe der letzten Jahre Alternativen entwickelt haben, um sich von DNS NET zu trennen. Wer sich dieses Theater ersparen kann, sollte es tun. Die vertraglich definierte Leistung wird nicht mehr erbracht, der Service ist unerträglich schlecht. Das Wort "Entschuldigung" ist in diesem Unternehmen unbekannt!