goetel Erfahrungen und Bewertungen

Ich warte seit Oktober 2024 auf die Freischaltung meines Anschlusses. Fibertwist vorhanden, blinkt fleißig! Mehrere Mails und Telefonate führten nicht zum Erfolg. Die Kommunikation mit mir als Kunden ist eine Katastrophe, kein Mitarbeiter bei Goetel kann oder will mir einen verbindlichen Freischalttermin nennen! Unfähigkeit der Mitarbeiter oder dauerhafte Überlastung? Vielleicht bekomme ich durch Zufall in den nächsten zwei Jahren doch noch meine Freischaltung!

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Bin Goetel300 Kunde. Auch doppelte Abrechnung durch zu frühen Schaltpunkt. ! Versprochene Downloadgeschwindigkeit von 300 Mbit/sec läuftz nur mit max. 20 Mbit/sec !!! Ein Tröpfeln.
Wäre ich nur bei 1&1 geblieben !!

ein sehr schlechter anbieter. bin bei goetel. bei problemen wird nicht auf mails geantwortet und wenn man anruft, heist es nur wir schreiben ein ticket , aber tut sich nix. kann man so mit kunden umgehen.

Beim Verkauf wurde zugesagt das die Gebührenpflicht erst nach Beendigung des Altvertrags beim Vorgänger beginnt. Nun wurde bei mir schon sechs Wochen vorher die volle Gebühr berechnet. Auf Mails wird nicht geantwortet.

Habe Glasfaser von goe. ist alles schon installiert und Blinkt Fleißig nach etlichen anrufen oder E-Mails bekomme ich keine Daten und keine Tel. Nummer . Werde immer nur vertröstet und keiner kann einen weiterleiten zu jemanden der was zu entscheiden hat .man kriegt auch keinen Termin gesagt . ist eine sauerrei Habe jetzt Säugling im haus und kein Telefon Geschweige denn internett werde wohl Anbieter wechseln müssen damit niemand zu schaden kommt falls mal was Passiert.

Ich hätte gerne im Vorfeld gewusst, dass Internet vorab bei Schaltungstermin seitens Goetel gekündigt wird.Der alte Anbieter muss bis zur Kündigung bezahlt werden muss. Leider gibt es keine Kostenübernahme für bis zu 12 Monate, was zu doppelten Kosten führt. Das ist wirklich bedauerlich.

Ich warte seit 3 Jahren auf meinen Anschluss und die Erfüllung meines Vertrages.

Bei mir wurde verschlampt den Fibertwist und das Modem zu installieren.
Habe mich zum Brief das der Anschluss freigeschaltet werden soll,
Gleich gemeldet...
leider ist in den 2 Wochen bis zum Schalttermin nichts passiert...
ich habe alle paar Tage angerufen..
Immer nur so etwas, wird nochmal in das System eingestellt..
wird Priorisiert..
Nun noch einen Monat später...
immernoch nichts..

zwischendurch scheint ein Techniker da gewesen zusein..
wurde mir vom Nachbarn berichtet....
ohne das er sich vorher gemeldet hätte ob jemand zuhause is...

Leider nie ein Anruf oder eine Nachricht von Götel...
Ich wüsste nichtmal das jemand da gewesen ist wenn mein Nachbar mir nichts erzählt hätte...

Ja ich warte immernoch...

Seit ca. 1 1/2 Wochen Probleme, Ausfall des Fieber Twist. Problem wurde gleich gemeldet, nie eine Bestätigung bekommen, dass das Problem aufgenommen wurde. Habe etwas über eine Woche jeden Werktag angerufen und immer wurde mir mitgeteilt Problem ist im System. Manche wollten sich drum kümmern und zurück rufen (verarscht), andere hatten keine Lust oder waren nicht fähig genug. Eine einzige fähige Kundenberaterin konnte mir dann mitteilen, dass das Problem intern falsch behandelt wurde und es somit sozusagen nicht beachtet wurde. Auch nach zusenden des Fieber Twist nach 1 1/2 Wochen ist man nicht bemüht es gleich abzuarbeiten, hier hätte nur die Seriennummer für den Hausabschluss freigeschaltet werden müssen. Sobald es irgendwie möglich ist, sollte man wenn man hier Kinder ist zu einem anderen Anbieter wechseln.

Da freut man sich in Kaufungen, dass es bald schnelles Internet gibt, muss aber bald feststellen, dass man mit der Fa. Goetel bei Vollpfosten gelandet ist, die nur eine große Klappe haben, aber nichts zustande bringen.
Die Bauarbeiten hätten schon vor einem Jahr begingen sollen, passiert ist noch nichts.