PYUR Erfahrungen und Bewertungen16

Pepcom, Cablesurf oder Pyur - egal wie die heißen, es steckt überall die gleiche Inkompetenz drin .. Bloß keine Verträge mit denen abschließen, lieber auf die Telekom warten.

Ich empfehle jeden sofort bei denen zu kündigen
Nur Betrug und schwache Leistungen was man bei andere
Anbieter bekommt, werdet ihr nie bei pyur bekommen

Bin seit ca. 9 Monaten Kunde und mein Internet hat noch nicht einen Monat durchgängig funktioniert. Sitze seit 1 Woche mit 0,5 Mb Downloadgeschwindigkeit und beim Service wird man nur vertröstet.

in Absoluter Antipathie
Philipp

Seit zwei Wochen kein Internet, die Mitarbeiter haben keine Ahnung und schieben die Schuld immer auf den technischen Kundedienst. Teils unfreundlich wird man darauf hingewiesen, dass es keine Lösung für das Problem gibt. Nicht einmal Gutschriften oder ähnliches wird einem angeboten. Vielen Dank, nie wieder. Kündigung ist unterwegs.

Ich habe nur das TV-Paket incl. HD. Die Lieferung der TV-Kanäle ist nach der Umbenennung der Firma ziemlich stabil, verglichen mit vorher. Das liegt wohl an einer höheren Leistung auf dem Kabel, erzwungen durch die neue Set-Top-Box Advance TV. Ich habe das Advance gekauft, weil es sehr gute Möglichkeiten mit 4 Kanaälen zur Aufnahme etc. bietet. Dies Gerät ist total instabil, verglichen mit der alten Humax Pro-Box. Nach einer langen Probierphase (der Service war in dieser Zeit der Firmenumstellung nicht erreichbar) mit Austauschgeräten etc. habe ich alles wieder zurück gegeben. Seitdem kämpfe ich um die Geldrückgabe. Diese wurde mir vom Service zugesagt, aber immer erst für den nächsten Monat. Jedes mal hat der Service andere "Ausreden/Begründungen". Ich frage mich, ob die Firma bereits pleite ist. Im Grunde wünsche ich mir die Advance-Box, aber das Gerät muß stabil arbeiten und darf nicht alle Stunde einen Crash machen, bei dem die aufgezeichneten Sendungen unbrauchbar und nicht leserlich werden.

In unserem Mehrfamilienhaus werden wir kurzfristig gezwungen, zu Pyur zu wechseln. Am 21. wird Vodafone abgeschaltet. Die Infrastruktur steht allerdings noch nicht. Heute hing ein Zettel im Flur, dass man daran arbeitet. Nicht einmal der Ansprechpartner unserer Hausverwaltung ruft diese zurück. Der Kundendienst ist also schon mal unterirdisch.

Ich kann zu Leistungen kaum Auskunft geben. Vertrag abgeschlossen, keinerlei schriftliche Info zu Vertragsbeginn oder Ähnlichem. Auf Nachfrage teilte man mir den Termin mit, Router kam einen Tag vorher. Ein wichtiges Teil hat gefehlt. Der gleichzeitig unfreundliche sowie inkompetente Servicemitarbeiter wollte mir erzählen, dass ich dieses nicht benötigen würde, sondern ein Teil meines alten Routers (von 1&1) verwenden solle. Das ist natürlich völliger Unsinn. Zweiter Anruf hat dann dafür gesorgt, dass das Teil verwendet wurde. Mir kam der gesamte Ablauf bis dahin dermaßen komisch vor, dass ich den Vertrag widerrufen habe. Trotzdem wurde mir über eine Woche nach Widerruf ein Betrag abgebucht, den ich bis Ende der Widerrufsfrist auch nicht zurückerhalten habe (das ist gesetzlich vorgeschrieben). Natürlich wurde bei der Bestätigung des Widerrufs auch nicht auf den alten Trick verzichtet, mich zu einem Anruf bei der Kundenhotline nötigen zu wollen, angeblich "damit ich die Leistungen bis zum Ende nutzen kann" (welche Leistungen?).
Sucht euch einen anderen Anbieter, ich bin jetzt wieder bei 1&1 und bei denen hat sich, gerade in Sachen Kompetenz der Mitarbeiter, einiges getan in den letzten Jahren.

Unser Mehrfamilienhaus wird kurzfristig (4 Wochen!) gezwungen, zu Pyur zu wechseln. Der Kundendienst ist schon mal unterirdisch, nicht einmal der Vertragspartner, also unsere Hausverwaltung, erhält eine Antwort vom Bereichsleiter.

Die Umstellung von FAKS nach PŸUR ist eine Katastrophe.
Der Service war hier vorher bei der FAKS AAA.
Jetzt kann man alles vergessen. Seit 4 Wochen keine Bearbeitung der falschen Tarifzuordnung. Hotline hat gar keine Werkzeuge und kann nichts tun alls beschwichtigen, Wenn man denn mal durchkommt.

Die schlimmste Internetanbieter überhaupt!!! Ich habe sein EINEM MONAT KEIN WLAN und sie reagieren gar nicht auf meinen Anrufen und E-mails!!! Und dann sagen sie (IN 2018!!!!) "ach ja, mit Wlan ist es schwer.." also wenn man in 2018 WLAN haben möchte (und kein Kabelinternet) dann muss ich sie von PYUR abraten!! Ich hatte noch nie in meinem Leben so einen SCHRECKLICHEN Service erlebt! einfach ECKELHAFT!