PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 34

Seit Wochen Internetstörung im Downloadbereich. (120M/Bit)
Geschwindigkeit fällt in den Abendstunden unter 30 M/Bit Zeitweise sogar unter 10 M/Bit
Am Wochenende sind es dann nur noch 2,47 M/Bit.
E-Mails werden gar nicht oder erst nach Anruf bearbeitet.
Kundenservice (telefonisch) macht immer das gleiche.
Vertrösten und die Meldung weitergeben.
Fazit:
Pyur ist wohl nicht in der Lage Störungen solchen Ausmaßes zu beheben.
Sie sollte professionelle Unterstützung anfordern.

Nach 12 Monaten Ärger mit Pyur bin ich nun endlich raus aus diesem Verein. Dank tatkräftiger Hilfe eines Anwalts. Nach meiner Vertagskündigung meldete sich erstmals eine Pyur-Callcenter-Tusse. Fragte, warum ich gekündigt habe. Auf meine Antwort, weil nur Störungen und Ausfälle Internet, Telefon und TV antwortete Pyur- Tusse: Da sei sie nicht zuständig, das mache die Abtlg. Technik. Weiterverbinden ging lt. Tusse nicht. Techniker erschien dann 4 Wochen später. Fand den/die Fehler nicht. Meinte nur, ich hätte ja eh gekündigt. Und könne nun die restlichen Wochen bis zum Vertragsende weiterhin mit den Ausfällen leben. Ich schmiss den Kerl raus. Und seit gestern nun Pyure- Freiheit! Vertrag ausgelaufen. Telekom-Techniker heute hier gewesen. Alles läuft: Internet, Telefon und TV. Nie wieder ein deratiges Billig- Unternehmen wie Pyur nehmen. Kann nur abraten.

Ich habe mich öfter online beschwert. Es wird ein Vorgang geöffnet und und irgendwann einfach geschlossen ohne das mein Problem gelöst wird. Ich habe mir dann mal die Mühe gemacht anzurufen. Wollte eine Erstattung erhalten für die ständigen Ausfälle. Ich bekam 2 Euro, ich fühlte mich nicht ernst genommen. Meine Kündigung wurde bestätigt und gleich wieder zurück genommen mit der Begründung ich hätte meine Kündigung widerrufen. Werde wohl schriftlich per Einschreiben kündigen müssen

Kundenservice nicht vorhanden,Pyur muss unbedingt den Kundenservice verbessern.
Hoffentlich lesen das auch einmal die Chefs,nehmt Geld in die Hand und bewegt euch einmal...

Immer wieder Ausfälle bei Festnetz und Internet, die Hotline ist eineKatastrophe, wenn man doch jemanden erreicht, wird etwas versprochen und nicht gehalten, meldet man eine Störung per Kontaktformular, meldet sich dann das System, verspricht Hilfe und es geschieht ebenfalls nichts, auf einen Servicetechniker wartet man vergeblich
Wie sich solch ein Unternehmen am Markt halten kann, ist mir ein Rätsel, wenn ich die Kommentare so überfliege.

Leider muss ich mindestens einen stern geben, lieber wäre es mir, 5 Sterne abzuziehen! Ich weiß nicht, wie ein Unternehmen dieser Größe sowas von schlecht und miserabel funktioniert und wie man so Geld verdienen kann... ich hab meine Geräte bekommen, angeschlossen, nichts passierte... ich habe eine Woche gewartet... nichts passiert... als ich anrief hieß es das kann nicht funktionieren... es wurde ja nicht frei geschalten, aber sie brauchen auch wenigstens 48 Stunden Zeit... ja... erwähnte ich, dass ich seit einer Woche warte, dann habe ich einen reciever bestellt, den ich nicht erhalten habe... nach 14 Tagen habe ich meinen „Vertrag“ wiederrufen... woraufhin ich eine Mail bekam, der Reciever ist bereits eingetroffen, vielen Dank.... erwähnte ich, dass ich das Teil gar nicht erst bekommen habe?! Nun nach dem Widerrufen bekam ich eine Mail, warum ich den Vertrag widerrufen habe, ob ich mit dem „Service“ und „Leistungen“ zufrieden war! ? Ich glaube PŸUR ist mit Abstand der schlechteste Verein, den ich je kennen gelernt habe... und von „Leistungen“ kann ich nachdem 3 Wochen nichts passierte und man mir sagte, ist in Berlin eben so... nicht sprechen!!!! Definitiv, wenn ihr über WLAN nachdenkt... sucht euch ein funktionierendes Unternehmen!

Finger weg ! Zwingen mir auf das ich auch Kabelfernsehen bei Ihnen buchen muss , obwohl das ganze seit 14 Jahren über meine Betriebskosten ( Hausverwaltung) geht !
Telefonieren.... nicht möglich, ständig Echo und oder Unterbrechungen ! Zum Glück hat man ja ein Handy mit Flatrate !
Internet funktioniert ähnlich wie vor 25 Jahren, einfach zum kotzen!!!! Leider hängt man ja 3 Monate in dem Vertrag fest , dann werde ich auf jeden Fall kündigen !!!!!!!! Leute , erspart euch den Mist und den Ärger mit diesem "Verein "

Falsches Gebiet.

In meiner Stadt Gibt es zwei Regionen oder Gebiete wie man es sehen will. Die einen können Pyur direkt beziehen und Internet und TV von Pyur nutzen. Die anderen müssen über einen ebenfalls schlechten Anbieter Namens S+K Pyur beziehen und können nur Internet haben. Pyur hat den Fehler gemacht mich in ihrer Maske ins falsche Gebiet einzutragen. Hetzte kommen sie es seit über einer Woche nicht hin mich in das andere Gebiet einzustellen. Somit habe ich zwar das Modem, aber kann seit über einer Woche nicht ins Internet.

Ich kann jeden nur raten schließt keinen Vertrag bei dieser Firma ab wenn es nicht nötig ist.

Warum bezahle ich eigentlich für 30 Tage Internet und nicht für die 7 an denen es nicht ausgefallen ist?

HÄNDE WEG VON DIESEM ANBIETER,
Hallo ich muss noch etwas loswerden, wenn Ihr die Recorder oder andere Hardwäre zurück schickt, fotografiert dieses und macht es mit Zeugen, es könnte sonnst zu Ärger führen und Ihr müsst dann beweisen, dass Ihr das vollständig zurück geschickt habt. Dies ist eine Information von meiner Rechtsanwältin.

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