Telekom Erfahrungen und Bewertungen - Seite 9

Eine Telefonaktion der Telekom.
Ich werde anscheinend gut beraten. Auch mit der Möglichkeit vorzeitig den Router und Media Reciver zurück zu geben
Bei der Installation eines Fernseh Technikers wird festgestellt, dass man diese Geräte nicht braucht.
Anruf beim Kundenservice der Telekom.
Die Gerate könnte ich zwar zurück geben...aber es werden 300 Euro in Rechnung gestellt
Finde ich nicht okay. Bei telefonischer Beratung muss man als technischer Laie aufpassen. Da man man viel erzählen...
Schade aber nach Vertragsende werde ich den Anbieter wechseln.

Der Umzugsdienst eine Katastrophe, von Mai 2020 - 10.Oktober nur Theater, 2 Monate ohne Anschluss. Jetzt nur noch DSL 6000 !!! Schneller ginge es mit der Postkutsche. Service-Telefon, Chat minus 10 Sterne, Schreiben werden vom Vorstand nicht beantwortet.........usw.............

Habe die Telekom auf Grund eines Sonderangebotes für 2 Jahre bestellt.
Nach einem Umzug könnte ich DSL erst 14 Tage nach dem zugesagten Termin nutzen. Angeblich war das Schloß des Verteilerkastens an der Straße defekt. Sehr schlechte Kommunikation, lange Warteschleifen. Auf eine Rückerstattungsanfrage bezüglich der 14 tägigen Ausfallzeit habe ich nach nun längerer Zeit keine Antwort erhalten. In der heutigen Rechnung konnte ich keine Gutschrift finden.
Telekom, einmal und nie wieder

Bei Problemen jedweder Art und Kontakt an den Kundendienst, gibt's zu Beginn NIE Antworten auf die gestellten Fragen bzw. das Problem. Die Kundendienstmitarbeiter*innen antworten mit vorgefertigten Textbausteinen ohne den SAchverhalt zu erfassen.

Vorstandsbeschwerden erreichen kompetente Mitarbeiter*innen, die mir IMMER administrativ, organisatorisch, technisch und kulant geholfen haben. Dort hat man sich meinen Angelegenheiten angenommen, mein Problem wurde analysiert und IMMER in meinem Sinne gelöst.

Warum werden die Kundendienstmitarbeiter*innen nicht entsprechend ausgebildet?

Geschwindigkeit: Gebuchte 100mbit Leitung verspricht ein Minimum von mind. 50mbits, ankommen tun aber nur 20 (Schelcht)

Service: Ewiges Warten bei Problemen, die doch wieder nicht gelöst werden, wie zB das oben geschilderte Geschwindigkeitsproblem
Schlechter Ausbau der Leitungen
(Schlecht)

Stabilität: schon einmal eine Sinuskurve gesehen? Bei Downloads etc welche graphisch dargestellt werden, sieht die Stabilität genau so aus, also nicht vorhanden
(Schlecht)

Preis/Leistung: siehe oben, kann sich wohl jeder zusammenreimen
(Schlecht)

Telekom = Lost

seit Jahren keine Probleme

Ich bin seit dem 30.6.20 mit einer Vertrags Übernahme zugange.
Jetzt soll ich wieder das gleiche Formular ausfüllen wie am Anfang.
Das zeigt mir das Telekom ein sehr sehr schlechten Service hat.
Telekom ist nicht zu empfehlen.

Funktioniert stabil. Technische Probleme (sehr selten) werden zügig behoben.

schnell, könnte billiger sein

sehr schnelles internet