Thüringer Netkom

Ich habe den erwähnten Tarif mit TV-Box seit mehreren Jahren. Diese Box ist nunmehr zum 2. Mal technisch ausgestiegen. Die erste gab letztes Frühjahr (22) den Geist auf. Im Mai erhielt ich Ersatz in Form einer Technisatproduktion und diese gab um die Weihnachtszeit erneut ihren Geist auf. Beide Geräte mit Monatsmiete geleast. Der Service von Netkom wurde kontaktiert und es wurde die patzige Antwort gegeben, daß diese Box bekannt ist für Probleme und daher nicht mehr ersetzt werden kann. Mein Hinweis auf in Deutschland bestehende Gewährleistungspflicht von Hersteller und Handel, das Gerät ist keine 10 Monate bei mir, wurde brüsk abgetan. Ein Ersatzgerät wäre mit meinem Traditionstarif nicht mehr lieferbar. Ein Ersatztarif, der logischerweise horrend teurer für weniger Service ist, wurde telefonisch erwähnt, aber nie angeboten, ich solle mir den doch von der website laden. Ich fühle mich vom in meinem Ortsnetz Monopolisten verarscht und im Stich gelassen.
Ich kann nur jedem Interessenten mit Wahl raten, sich nie auf die Thüringer Netkom einzulassen und allen Bestandskunden mit Wahl ans Herz legen, Ihren Vertrag so schnell es geht möglichst unter Inanspruchnahme des Sonderkündigungsrechtes zu beenden und zur Konkurrenz zu wechseln, notfalls auch zur pinken! Je eher dieses Unvolk vom Markt insolvent vertrieben wird, umso schneller haben die Konkurrenten die Chance, das Netz der Netkom zu übernehmen und mit richtigem Service zu glänzen.
Fazit: Hände weg von der Thüringer Netkom!

Ich habe die Schnauze gestrichen voll, 100 Mbit/s Vertrag und wir dümpeln im unteren Viertel! Wenn überhaupt! Ich werde mir einen Rechtsbeistand nehmen!

Ich bin mit meinem Anschluss zufrieden, bei Störung sofortige Hilfe, keine längeren Warteschleifen in der Hotline, nette Techniker.

Hallo liebe Internet-User,

ich bin nun seit 4 Jahren bei der Netkom, und bin nun zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Gründe dafür sind:

1.) Ich hatte eine 50.000er Leitung bestellt und es kamen nur ca. 27.000 an, habe dort angerufen, die haben einen Techniker geschickt und das Problem nicht beheben können, also zahlte ich fleißig das doppelte der erbrachten Leistung.

Das hat mich aber zuerst nicht gestört, da ich privat selten eine schnelle Verbindung brauche.

2.) Es gab andauernd Störungen, laggs und Internetausfälle (in meinem Kollegenkreis, die bei der Netkom waren, genau so)

3.) Unfreundlicher Service. Ich habe, nachdem ich schon 3 Jahre Kunde bei Nekom war und wie bei Punkt 1 erwähnt immer das doppelte gezahlt habe, einmal durch eine Kontoumstellung eine Rechnung nicht bezahlt (was natürlich mein Fehler war) jedoch wurde ich behandelt als würde ich absichtlich nicht zahlen... Zuerst wurde das Internet einfach zum Ende des Monats abgeschalten, ohne Mahnungsbrief (bis dahin wusste ich noch nicht, dass die Monatsrate nicht automatisch gezahlt wurde). Also war ohne Vorwarnung mein Internet weg, ich rief 2 Tage später an und hatte den wohlmöglich unfreundlichsten Menschen am Telefon mit dem ich jemals geredet habe. Ich habe die fehlende Rate sofort überwiesen und eine Mail mit Nachweis geschickt, dann hat es nochmal 2 Wochen gedauert bis ich wieder Internet hatte.

Ich hätte noch mehr Storys aber das wird zu lang.

Also Finger weg von der Netkom, das sind Betrüger.