Vodafone Kabel Erfahrungen und Bewertungen - Seite 25

Seit Monaten gibt es immer mal wieder über 50% paketverlust oder wir haben einfach mal garkein internet und telefon. Wenn man dann beim Support anruft wird man entweder von purer inkompetenz überschwemmt oder man bekommt mitgeteilt dass es sich hierbei "um eine regionale Störung handelt". Nach einem tag geht dann vorerst wieder alles. Ist ja in Ordnung dass es mal Probleme gibt, aber es ist blanker hohn dass ich mich an 4 tagen die woche an diesen inkompetenten haufen scheiße wenden muss, weil sie es wieder mal verkackt haben! "Ja, da liegt eine Störung bei ihnen vor". Nein, was sie nicht sagen, deswegen ruf ich an verdammt! Man möchte brechen. Dazu kommt noch dass nachts und am Wochenende einfach mal auf 1/3 gedrosselt wird.
Tut euch den scheiß bloss nicht an!

War ürsprünglich Arcor-Kunde. Seit Übernahme durch Vodafone blieb der Kundenservice auf der Strecke. Hotline mittlerweile kostenpflichtig. Telefonische Absprachen werden überwiegend nicht eingehalten. Beispiel: Gutschrift versprochen - Neuvertrag, zu ungünstigeren Konditionen, zugesandt. Mehrere Verstöße gegen BGB (Vertragsrecht), Widerrufsrecht. Versprochene DSL-Geschwindigkeit ist nur selten verfügbar. Häufige Störungen des Internetzugangs. Ich rate DRINGEND AB !!!

Wäre ich doch bei Vodafone geblieben,kostete etwas mehr, aber war problemlos! Hatte mich beim Vermieter und Online in div. Portalen erkundigt, wie es mit der Verfügbarkeit und TV-Empfang beim Wechsel zum Kabel-Internet aussehen würde, alles sei kein Problem und es gäbe keine Einbußen. Bestellt. Bis kurz vor dem Wunschtermin tat sich nichts, nur die übliche Bestätigungsmail kam. Angerufen, nachgefragt. Ja die Unterlagen und Geräte würden noch rausgeschickt werden, in 2 oder 3, vielleicht auch mehr Werktagen sei alles da da. Es handle sich schließlich um einen Wunschtermin, keinen bestätigten Starttermin. Ich war aber froh, dass kein Techniker kommen sollte, da sich der Router selbst installieren solle. Am nächsten Tag wurde der Router schon geliefert, genau zum Wunschtermin.Juchuh!Dann wollte ich abklären, wann die Anschlußgebühr sowie Abbuchungen der Rechnung in etwa stattfinden und ob man das auf den 1. des Monats legen könnte bzw. mit dem Zeitpunkt des Anschaltens des Routers den Termin beeinflussen kann. Der 1. Call-Center-Mitarbeiter meinte, ja, verstehe, der Vertag laufe erst mit dem Anschluß des Routers, solange ich damit warte, kommt der Vertrag nicht zustande. Aber er wollte sich wegen des Zeitraumes der Abbuchungen schlau machen und verlegte mein Gespräch in eine Warteschleife, aus der ich nach 15 Min. ohne Antwort rausgeschmissen wurde. Das gleiche beim 2. Klärungsversuch, nur der Kollege meinte, dass der Vertrag automatisch nach 14 Tagen starten würde, auch wenn ich noch abwarte.2 Mitarbeiter, 2 etwas andere Aussagen. Nach 2 Tagen, es kam keine Rückmeldung auf meine Fragen, mußte ich aus beruflichen Gründen im Internet was nachschauen, -egal- aus Bequemlichkeit habe ich zu Hause den Router angestöpselt. Das Pakert ist sehr übersichtlich und schön geordnet gestaltet. Wollte die Schritte 1-5 ausführen,doch die persönlichen Einstellungen ließen sich am Kabelrouter nicht wie erklärt verändern,die Oberfläche sah ganz anders aufgebaut aus als beschrieben. Im Kundenportal konnte ich mich anmelden, aber dort funktionierten meine Einstellungsvesuche nicht, es gab nur Fehlermeldungen oder einen "In Arbeit"-Vermerk. Lange blieb ich nicht im Netz, weil sich der Rechner dauernd aufhing und etliche Fehlermeldungen aufploppten. Als Sahnehäubchen öffnete ich im Hilfe-Programm des Kundenportals anstatt eines Themas eines Paypal-Seite mit dem Hinweis, dass der Einkauf wegen eines Fehlers nicht vollendet werden könnte, die Erklärung sei in meinem Pay-Pal-Account. Welcher Einkauf? Nach 4 Stunden gab ich auf. Am nächsten Tag kam ich flotter ins Netz, es gab auch nur 5 Fehlermeldungen, hatte diesmal nichteinmal einen Neustart gebraucht. Habe wieder bei Kabel angerufen und erzählt, welche Probleme und fehlermeldungen es gab. Ich solle 3x täglich einen DSL-Check machen, das würde registriert und dann können sich die Techniker ein Bild machen.Ähnliche Probleme hatte ich mal bei Arcor, erst mit der Kündigungsandrohung bekam ich von dort einen passenden Router,da der alte wohl doch nicht richtig war....Wird das jetzt schon wieder so etwas?Für das Routerportal habe ich die kostenpflichtige Nummer des Herstellers bekommen, der Rechner der Telefonistin stürzte wohl immer wieder ab und sie konnte die entsprechende Seite nicht erreichen. Deshalb wurde ich zu ihrem Kollegen weitergeleitet, der sich zu den Problemen mit dem Kundenportal äußerte. Die Inizialisierung des Routers dauere 24-72 (oder 48, ich weiß es nicht mehr genau) Stunden. So lange kann es haken.Hätte man auch mal so abdrucken können, die Kurzanweisung spricht von 15 Minuten - oder das echte Handbuch des Routers mit dazulegen. Das ist zwar online einsehbar, allerding ist das schwierig, wenn der Anschluß nicht richtig funktioniert. Inzwischen läuft das Internet aber schneller. Nur soll mein TV-Anschluß gesperrt werden! Obwohl ich die GEZ sowie Kabel über Nebenkosten zahle soll ich nun auch noch zusätzlich etwas für´s Kabelfehrnsehen zahlen, weil der Vermieter angeblich nichts eingerichtet hätte.Laut Mietvertag und Vermieter schon. Ich will nur noch so schnell wie möglich aus dem Vertag raus (24 Monate, haha). Vielleicht war Kabel Deutschland ja mal gut, wurde mir immer wieder empfohlen,aber die Zeiten scheinen vorbei zu sein.

Schon bei der ersten Seite des Vertrages falsche Versprechen , von wegen Installationshilfe ! Da kam nach mehreren Telefonaten ein Männlein und hat die Verbindung zum Internet hergestellt , so mehr wird ohne Zahlung nichts gemacht und gesagt.
E - Konto : Die Einrichtung der E-Mail Anschriften ist erst nach Tagen möglich. Einloggen in den E - Mail Bereich ist umständlich und langwierig weil KD ja nun mal nicht der Schnellste ist. Geschwindigkeit , grenzt an Betrug! ich habe im ersten Jahr nicht einmal die versprochene Geschwindigkeit be -
kommen !!! Aber die Ausfälle häufen sich stetig . Du bist bei einem simplen Spiel ( ANNO 2070 ) und " bumms" fliegst du raus. Meldung : Verbindung unterbrochen !!! Das ist aber zum Ausrasten.
Es hat wirklich ein ganzes Jahr gedauert bis ich nach zig Anrufen und Briefen eine richtige Rechnung bekommen habe . Die Leute von der Hotline bis auf sehr wenige Ausnahmen vollkommen hilflos !
Die Digitalbox zum Fernsehen habe ich nach 2 Std. zurückgeschickt. 1. Stromfresser , 2. lautes Brummen , kompliziert zu bedienen und das Ding ging noch nicht mal auszuschalten. 3. sehr schlechte Bildqualität vergleichbar Analog Anschluss , also ich denke man müsste Denen verbieten den Namen " Kabel Deutschland " zu benutzen !
Das was hier angeboten wird , dürfte noch nicht einmal für
"Lummerland" genügen !

Leute lasst die Finger von diesem Verein !!!
Ich zähle die Tage bis zum Vertragsende.

Freundliche Grüße aus Berlin.

PLZ 23558 von Versatel 6000 er Leitung zu Kabel Deutschland gewechselt. Bei Kabel volle Leistung der 8000 er Leitung, teilweise sogar 8.400. Warum sind wir nicht vorher zu KD gewechselt?

Ich habe positive Erfahrungen mit dem VDSL-Anschluss des Anbieters Kabel Deutschland mit der Geschwindigkeit 50.000 MB/Sek. Der Service war stets kompetent und die Geschwindigkeit ist extrem gut. Negativ ist allerdings zu sagen, dass die Stabilität sehr schlecht ist. Häufig kommt es zu kürzeren Unterbrechungen von 1-2 Minuten, in denen weder Surfen noch der TV funktionierte. Trotzdem würde ich jeden diesen Anbieter empfehlen, da das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut ist.

Ich bin seit etwa zwei Jahren bei dem Anbieter Kabel Deutschland. Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Anbieter sehr zufrieden. Was mich etwas stört, sind die Störungen, die oftmals auftreten. Ich rufe dann meistens einen Tag später an und melde die Störung bei den Mitarbeitern, die sehr freundlich sind. Ansonsten habe ich nichts zu beanstanden, der Anbieter ist sehr günstig und bietet jede Menge Leistungen an. Ich werde auf jeden Fall bei Kabel Deutschland bleiben.

sehr schlechte beratung
techniker sagt was andres als berater
viel versteckte kosten !

Nach Bestellung vor einem Jahr ein Monat lang kein Internet. Bei der Hotline (wenn man jmd bekommen hat) hatte niemand Ahnung und die Aussagen waren immer gegensätzlich. Internet ging erst, als KD dann doch mal einen Techniker vor Ort hatte, der dann feststellte, dass die Freigabe Anbieterseitig überhaupt nicht erfolgt war.
Jetzt versuchen wir einen webserver zu konfigurieren. Die Routerkonfig von D'Link ist unübersichtlich und eingeschränkt - also "Top"-Hardware, die KD da zu seinen Verträgen mitliefert.
Kabel Deutschland nicht zu empfehlen.

kd ist das letzte!!!!
ich habe im internet prüfen lassen ob kd in meinem haus für mich in frage kommt ....die antwort war ja also habe ich bestellt! nun kam aber herraus das mein vermieter gar kein vertrag mehr mit kd hat.... die kündigungsfrist war aber schon abgelaufen ..... nach langen diskusionen und fast 2 monate ohne tv (dafür aber jeden monat voll bezahlt) musste ich dem techniker 100E€ für das freischalten bezahlen obwohl das im vertrag nicht ersichtlich war!! seit gestern empfange ich nur noch zdf und keine anderen sender mehr ...nach 4 stunden in der warteschleife sageten sie mir ich solle mich eine halbe stunde gedulden dann würde es wieder funktionieren....nichts is....also gibts heute wieder kein tv...und das bei 20€ im monat....ich hab soooodie schnauze voll!!!!