Vodafone Kabel Erfahrungen und Bewertungen - Seite 9

Seid meinem Umzug ist Vodafone eine absolute Katastrophe!!! Ständig Problem und der Kundenservice ist völlig überfordert!
Kompetenz sieht in einer Dienstleistungs Branche anders aus, ich kann von dem Anbieter nur jedem abraten!!!
Ich kann die schlechte Bewertung der Nutzer hier sehr gut Nachvollziehen.

Kundenservice ist sehr unfreundlich , haben keine Lust einem zuhelfen. Dazu bzw. sagen einem das ist keine Talkhotline wenn man sein Problem erklärt. Ist das Geld nicht wert was man bezahlt habe andauert zulangsames Internet.

geht so

Selbst der 1. Stern ist zuviel. Kundenberatung:
Jeder erzählt etwas anderes. Nichts von dem was man bestellt hat bekommt man und 3 Wochen später: Nach Erkundigung ob ein Techniker zur NEUEN Adresse kommt, 1 1/2 Stunden später am Telefon (nach zigmaligem Verbinden an verschiedenste Mitarbeiter) erfährt man dann vom letzten Mitarbeiter (wie gesagt 1 1/2 Stunden später), dass die Vertragsunterlagen an die NEUE Adresse gesandt, und Überraschung, dort nicht angenommen wurden und der Vertrag einfach storniert wurde (ich nichts davon erfahren habe), obwohl man in unzähligen vorigen stundenlangen Telefonaten die Sachlage mit alter Adresse und neuer Adresse erklärt hat. Ich habe noch nie eine so unfähige, inkompetente Firma wie Vodafone kennengelernt. Nie wieder.....

Seit 1,5 Jahren angeblichen Ausbauarbeiten die zu durchgehendem Packetverlust und niedrigen Geschwindigkeiten führen - nicht zu empfehlen

Ich möchte nicht auf die Geschwindigkeit und Preis/Leistung eingehen. Vielmehr geht es mir um den Service. Das man keinen persönlichen Kontakt zu Mitarbeitern mehr bekommt. Bei Störungen muss man mit einem Automaten sich unterhalten. Auch Vodafone Kabel Deutschland ist ein Dienstleister. Hier verstehen die Unternehmen woh nicht das sie Dienstleister sind und uns als Verbraucher eine Maschine als Ansprechpartner vorsetzen. Hier muss ich klar ein LOB für die Unternehmen aussprechen, die Menschen noch in die Hotline setzen, die unsere Fragen beantworten.
Schade Vodafone Kabel Deutschland, sie haben es nicht verstanden Kunden zu binden........

Das Netz ist überlastet ist, besonders natürlich in den Abendstunden. Internet im Schneckentempo. Beschweren ist Sinnlos! Aus meiner Sicht ist das Betrug!

Wir hatten jetzt zwei Jahre diesen Anbieter. Fazit war zusammenfassend dürftig. Bei Störungen lange Warteschleifen und dann häufig unfreundlich und weit weg. Ausfälle von mehreren Tage Dauer und zum Schluss Abschaltung des Internets halbe Woche vor Kündigungsdatum. Ganz Übel!

Am Tage werden die vereinbarten Geschwindigkeiten erreicht.Ab ca 18:00 war es das auch schon!!!Bis ca 23:30 werden Maximalwerte von ungefähr 8MBit/s erreicht bei 200 MBit/s laut Vertrag.

Im Oktober den Vertrag abgeschlossen, im Februar immer noch kein Anschluss. Ständig nur am Service Telefon rumhängen und stundenlang an der Warteschlange warten, immer noch keine Hilfe. Beim Weiterleiten wird die Verbindung unterbrochen... Ich kotze vor WUT! NIE WIEDER VODADRECK