Vodafone Erfahrungen - Seite 29

Ich warte mit dem Wechsel einen Neuanschlß.Wegen einer Sache die schon erledigt war,wurde ich trotzdem per Post und Mail benachrichtigt..Ein Bekannter ,selbständiger Maler,ist mit Vodefone sehr zufrieden.

Digitaler Fernsehanschluss sendet nach Umstellung kein Signal. Stundelang versucht Mitarbeiter zu erreichen, dieser wollte mir neuen Vertrag aufdrängen und nachdem ich abgelehnt habe, wurde Verbindung unterbrochen. Nachster Mitarbeiter redete ununterbrochen und beendete das Gespräch, nachdem ich mich nicht damit einverstanden erklärt habe, dass Techniker kostenpflichtig den Kabelanschluss überprüft. Keine Hilfe ,null Service.

Vodafone bietet den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. In der Kundenhotline hört man 20 min Musik in Dauerschleife. Hat man es denn endlich mal geschafft, legt das Gegenüber "ausversehen" auf und es geht von vorne los....Für das Kontaktformular muss man sein Kundenpasswort eingeben. Meins war definitv richtig und wurde nicht angenommen. Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht. Meine letzte Hoffnung war der Live-Chat...der ist aber wohl nur für Bestellungen, wie mir dann mitgeteilt wurde. Ich habe dann dort eine Nummer für die Rechnungshotline erhalten ( welche ich auch brauchte), dort kommt aber nur, der Teilnehmer ist vorübergehend nicht zu erreichen. Dies ist nur eines der neusten Erlebnisse von Vodafone. Hauptkündigungsgrund war jedoch, dass nicht mal ein 1/3 der tariflichen Leistungsgeschwindigkeit bei uns ankam. Laut Vodafone lag es an unserem grundsätzlichen Anschluss. Bei unserem neuen Anbieten funktioniert alles bestens.

Wenn der Service beim Vodafone am Telefon so gut wäre,
wie die Arbeit des Technikers dann könnte man Vodafone
empfehlen!
Mit der Zusammenarbeit klappt es bei Vodafone nicht, denn
man wird immer wieder abgewürgt.Viele Anrufversuche!!!

Bestehender VDSL Vertrag wird ohne schriftliche Info abgeschaltet, weil plötzlich nicht mehr lieferbar.
Email an Vodafone nicht möglich. Hotlines nur mit erheblichen Zeitaufwand erreichbar und nicht immer kompetent.

Ständig werde die aufgenommenen Filme gelöscht oder vorher unterbrochen. Ich denke ernsthaft darüber nach den ganzen Scheiss zu kündigen. Ganz zu schweigen von den Behinderungen beim Internet

nein
Claudia (29.09.2018)
Im Kundenservice wird weiter geholfen.
Die Internetverbindung ist viel zu schnell obwohl man für die vierfache Geschwindigkeit zahlt

Zuerst positiv: bislang erlebte ich freundliche, verständnisvolle Mitarbeiter
Die Kritik: es funktioniert herzlich wenig, aus einem Kunden werden zwei, (selber Anschluss, selbe Rufnummer, selbe Adresse, selbe Bank), sogenannte Giga-Vorteile entpuppen sich als nervtötende Diskussionen mit dem Kundenservice, der jedesmal einen anderen Weg gehen will. Verträge zusammenlegen, stornieren, neue Verträge, neue Laufzeiten, ständig bekomme ich neue Hardware unverlangt zugesendet, es nervt!!!, angebliche Rückerstattungen für die Hardware lassen seit 8 Wochen auf sich warten, jedesmal erklärt mir ein Mitarbeiter, welchen Blödsinn der Mitarbeiter davor gemacht habe, ....

Meine Vermutung: die Kundenbetreuer bekommen einen Provision, wenn sie einen Vertrag buchen anstelle meine alten Verträge einfach zusammenzulegen. Das das Ganze für mich als Kunden einfach nur sch... ist, Vodafone für so schlechte Prozesse auch noch Geld an Dienstleister im Kundenservice bezahlt, scheint keine Person zu interessieren.

Katastrophe

Der Kunde ist nichts wert. Mitten im Gespräch wurde ich weggedrückt. Kundenservice war unfreundlich.

Ich bedauere es, das ich mich an Vodafone wieder ran getraut habe!
Nach Abschluss meines Vertrages lief alles schief, das Netzt war da, aber irgendwie war ich nicht erreichbar, ich könnte auch nicht telefonieren, ob wohl ich Empfang hatte.
Später stellte sich heraus, dass bei der Rufnummermitnahme ein Hacken im Vodafone System, nicht entfernt wurde.
Dann dürfte ich mir anhören, es sei mein Fehler! Hhmmmmm....!?!
Wirklich mein Fehler?
.....
Jetzt soll ich für die Zeit, wo ich kein Leistung erhalten habe noch zahlen, also dafür bedanke ich mich ganz herzlich bei Vodafone.

Das kann es doch nicht sein!
Nicht zuvergessen die Freundlichkeit des Kundenservices!

Kann nur von Vodafone abraten, egal was für ein attraktives Angeot einem zuwinkt! Lieder etwas mehr zahlen und zu Telekom oder zu O2 die haben besser Tarife!

Mein Slogan: EINMAL VODAFONE NIEWIEDER VODAFONE!!!

Aber jeder muss selbst entscheiden, daher einen schönen Abend an alle!